【人保故事】记第三直属业务部

天津市分公司第三直属业务部是一家充满蓬勃朝气的车商支公司，用满腔热情铸造了铁一般的团队。

团队建设

第三直属业务部刘凤女经理始终秉承着“个人能力不是最重要的，集体的力量才是无穷的”这一观点，带领大家心往一处想，劲往一处使，才有了第三直属业务部如今的成绩。

一个好的团队必须有细致的分工，第三直属在分工上也有严格的规范。从职能划分，分为经理室，综合部，业务部门。

“火车跑的快，全靠车头带”第三直属经理室实行精细化管理，分项责任制，各项决策由班子成员分别牵头，做好方案，抓好推动落实。

“兵马未动粮草先行”第三直属综合部提供充分的内勤保障，为经理室、业务部门解决后顾之忧，进行日常工作的上传下达，财务体系完整可靠，做好部门的勤务兵。

“打铁先得自身硬”第三直属业务部门利用业余时间对市场进行调研，与客户面对面的接触，认真倾听客户的需求。通过与客户多角度的接触、沟通，从客户角度出发去想问题、解决问题，贴近客户实际进行承保及理赔服务，紧紧抓住了市场的脉搏。2019年为适应市场及部门需求。第三直属业务部成立了非车险销售团队，利用店方给我们提供的平台，大力推介我司的非车险保险产品，比如随车行李险和家财险。不仅稳稳的保住了我司的车险业务，在非车险上也有了新的突破。

部门日常工作

第三直属与各车商进行对接，负责承保政策及理赔相关知识的传达与培训，收集店里的变动信息并反馈给上级，关注竞争对手动向，及时向上级汇报，提出合理化建议。用心解决客户问题。驻店员跟店方保险部人员对接，及时回答客户关于保险方面的咨询，向客户宣传公司的品牌形象和经营优势，驻店出单负责根据客户需求制定保险承保方案，险种介绍、保费测算、解释条款、保单录入打印、单证管理，配合店里的保险销售人员做好新车续保承保，配合店里负责续保人员做好报价、续保提醒、电话跟踪、客户信息的采集、客户档案的建立，维系客户关系不定期的向驻店管理人员和业务负责人反馈店里的一些变动情况，以及公司交给的其他工作等，驻店定损负责接95518调度的免现场免证明的小额案件的查勘，接案后10分钟内跟客户联系，了解事故情况，告知尽快来店，做到店内查勘定损工作。

外出展业及部门日常活动

团队每月都和店方相关人员一起开展文娱活动，如组织球赛、经验交流会等内容题材不限。不仅促进了业务的发展，还增进了双方的感情。真正做到了工作中是同事，工作之外是朋友。

2019年3月8日在“三八妇女节”来临之际，第三直属经理室走访合作4S店，为各4S店的女领导送去节日的祝福。

2019年3月15日，第三直属业务部组织员工参加植树活动，每位员工亲自动手植树，增加员工爱护树木的意识，感受种植树苗的辛苦，呼吁每位员工要爱护树苗，保护环境，保护大自然。深入开展造林绿化，大力推进生态文明建设，美化环境，在活动过程中，提升了团队的凝聚力，懂得了爱护环境的重要性，提高了环保意识，使大家做到了爱护环境，人人有责。

业绩是做出来的，市场是跑出来的，好口碑是服务出来的。面对成绩和荣誉，第三直属业务部仍然坚持不懈，围绕“以客户为中心”转型，继续对标市场加快发展，夯实管控，增加效益，持续提高公司销售服务水平，不断提升公司发展品质，全力冲刺业务新高，努力完成全年利润指标，为分公司持续、快速、健康发展作出更大的贡献。

责任编辑：wb001

文章来源：http://www.chinatianjin.net/2019/0515/100176.shtml