2013互联网跨界 与其他行业相融共生

 

2013年，对金融领域而言，再没有一个词能像互联网一样让人振奋而纠结。

随着互联网大佬们戴着“互联网金融”的帽子频频祭出各路金融产品，以及P2P平台疯狂地生长，作为传统金融大佬的银行界感受到了前所未有的危机。在2013年银行间流动性偏紧的大前提下，银行年末的揽储大计也遭遇到前所未有的挑战。

在过去一年，以阿里为代表的互联网巨头已从游离在金融边缘到逐渐成为真正意义上的“搅局者”。互联网金融会将银行置于何地？比尔·盖茨曾有一个著名预言：商业银行将成为21世纪灭绝的恐龙。

“盖茨先生的这句话还有一个作为前提的上半句，那就是如果‘传统商业银行不能对电子化作出改变’”，交通银行董事长牛锡明曾表示，随着IT技术发展，互联网金融可以取代商业银行，但仅仅是从技术层面而言。

事实上，最早从上个世纪末出现的网络银行开始，到后来相继出现的网络支付、手机银行、快捷支付，互联网金融机构等，后来者的挑战早已从单纯的改变银行交易渠道，演变为蚕食银行核心业务、抢夺其客户资源。

谋变

是危也是机！

但不可否认，银行也在谋变。一方面，作为正面回击，电子渠道正成为商业银行服务的主渠道，有银行开始探索电商模式，也有银行联手货币基金推出类似互联网理财产品，“微信银行”的概念也在年末兴起；另一方面，商业银行也开始试水社区银行，利用传统金融特点，正逐渐增加与社区客户的黏合度，寻找新的扩张模式。

对比起银行业，互联网金融却给传统保险业带来了前所未有的活力。依托互联网，无论是在产品还是在渠道上，去年保险业都突破了传统的设计与售卖模式，充分显示出企业适应市场的主动性和创新性。

2013年8月，安联财险在天猫推出“赏月险”，将意外险与生活消费事件捆绑，成为标志性的跨行业营销事件之一。但最具标志性的还要算众安在线保险公司的成立。去年11月，由马明哲、马云和马化腾“三马”联手的众安保险揭开面纱，演绎了一段传统保险业主动转型、创新的佳话。

无论是商业银行的“未雨绸缪”还是保险巨头的活力空前，不可否认，互联网就像一条“鲶鱼”，让传统金融大佬们无法坐以待毙，只能奋起还击。

 

图/邝野

羊城晚报讯 记者帅鹏坤报道：在2013年年末，家电业龙头企业格力电器董事长董明珠与互联网企业小米科技董事长雷军设下10亿赌局，成为继马云和王健林赌局后又一知名对赌。胜负短期难见分晓，但雷军敢叫板董明珠，本身就说明了互联网势力的崛起。过去一年中，互联网对传统家电业的冲击表现得尤其明显。这种冲击，已不仅仅是渠道模式上的冲击，而是深入到了制造、营销模式甚至思维方式上的冲击。

趋势

主动拥抱革新

在白电行业，互联网对行业的改造表现在产品的智能化和订制化上。去年，产品智能化成为了各大白电企业普遍认同的发展方向。智能空调、智能冰箱、智能洗衣机产品层出不穷，与此前单纯地连接互联网不同的是，2013年的智能化家电更注重产品本身的功能和特性。另外，包括海尔、奥克斯等企业也推出订制化空调，告别传统的思维模式，运用互联网工具，真正让用户参与到产品设计中。

黑电行业由于乐视、小米等互联网企业的杀入显得更热闹。2013年年初，乐视和小米先后推出智能电视，其从过去单纯靠硬件盈利变为靠内容和服务盈利的商业模式，给传统电视厂商带来了巨大的心理冲击，也直接导致了传统电视企业开始与互联网企业拥抱。创维联手阿里巴巴、爱奇艺与未来电视，推出酷开电视和维信电视；TCL联手爱奇艺；康佳选择与未来电视合作，成为传统电视行业中拥抱互联网革命的先行者。

连机顶盒这个此前不被传统家电企业重视的产品，在被乐视、小米、阿里巴巴、PPTV等互联网企业视为进军家电行业的跳板后，开始上演“逆袭”。传统家电企业震惊地发现，互联网企业不仅把家电看作家用电器，更把其看作是家庭互联网的终端，并欲通过这些终端可以承载更多的内容和服务。得益于这样的思维颠覆，越来越多传统家电企业开始有意识地改变。

最明显的迹象是，传统家电企业开始更注重用户，包括美的、创维、格兰仕都明确提出从竞争导向向消费者导向的转型。可以预见，传统家电行业轰轰烈烈的“互联网化”在去年才刚刚拉开大幕，2014年必将加速和升级。

 

羊城晚报讯 记者孙晶报道：在消费低迷和遭受电商冲击的大环境下，中国零售业在过去一年不但未交出高增长的业绩，反而不得不面临关店、调整、利润下滑等种种棘手问题。

商务部所做的一项商贸行业调查统计结果显示，2013年三季度便利店、超市、百货店和专卖店等业态的毛利率分别同比下降了0.6至1.7个百分点。此外，商务部及多个智囊机构均预测2013年社会零售总额在13%左右，远低于预期目标14.5%。

2013年12月31日，联商网发布的《2013年主要连锁零售企业关店统计》显示，去年主要外资零售商超关店总数达31家（不含家居、电器类），国内主要连锁零售企业关店总数达35家。其中，沃尔玛关店14家，乐购关店3家，卜蜂莲花关店2家，永辉关闭门店7家，新华都关闭3家，人人乐关闭2家等。

百货业态关闭门店15家，其中包括王府井北京大钟寺店、广百百货成都富力天汇店、广百百货位于武汉摩尔城的门店，及四川泸州成商集团旗下的人民商场。

然而，所有的调整也是为了更好地迎战。目前，积极触电已经成为实体零售商的共识，但如何成功“触电”仍是2014年要面对的沉重话题。

对策

积极触电应变

除了沃尔玛、麦德龙、步步高等超市纷纷触电外，广百、友谊、王府井等广州本土百货巨头也都已涉足电子商务，且各有各的特色。如广百百购网以独立团队管理，其品牌与实体店错位经营；友谊网乐购则采取线上线下同价策略；天河城百货选择携手天猫开设网上旗舰店；王府井网上商城则采用“自采+线下商品线上自营+联营”的经营模式，并通过“买手制”完成商品供应。摩登百货旗下的购物网站“摩登网”，则整合了八家直营店共计上千个品牌。

“在电商巨大冲击下，传统零售企业在困境中积极探索转型，选择跟着电商一起玩将是趋势。但目前来看，国内实体零售业仍缺乏成功的‘触电’模式，我们持续看好传统零售公司通过新技术来实现业务转型，如购物中心化、O2O业务、互联网化转型等。借自己的电子商务系统与知名电商合作，应是目前大多数实体零售企业的选择，毕竟电商要更专业。”有广州零售业资深人士如此分析。

多位接受记者采访的广东零售业人士都预测，随着行业进入微增长时期，预计2014年行业低速增长仍将持续。在此背景下,百货实体店跟随电商起舞的同时，还将加大促销力度，丰富线下体验，进军奥特莱斯等措施。

 

资料图片

羊城晚报讯 记者李晓莉报道：不是每个骑白马的都是王子。当以微信为首的OTT业务以井喷方式出现在垄断业界的通信运营商面前时，“土豪”们谁都坐不住了。尤其是土豪中的“战斗机”中移动——“传统的电信业务受到了很多挑战，话音收入放缓，我们必须改变对传统业务的依赖，发展移动互联网。”中移动总裁李跃在2012年12月时放出的一番火药味十足的话，注定成为2013大战的序曲。

运营商的利益从终端来看，无非也就是语音、短信和流量。在这个智能手机和WIFI遍地开花的时代，对消费者而言几乎是免费的OTT业务简直让运营商们“恨之入骨”。根据工信部在2013春节后曾发布数据显示，春节期间用手机打电话的时长累计完成420.1亿分钟，仅为平日通话量的80%。换言之，运营商整体语音业务下滑了足足20%！于是，再有中移动3月时赤裸裸斥责就不为怪了。

一时间，业界对“是否该向微信收费”这一话题展开了激烈争论。

博弈

没有永远的敌人

中移动如此积极地扛起叫阵大旗，与其2G业务受损最重、3G发展不力、4G牌照尚未到手、与iPhone的合作尚未清晰有着千丝万缕的关系。可它并没有想到，运营商的阵营也会分崩离析——联通手上有两件宝物——3G高速网速和年轻人追捧的苹果手机，它巴不得OTT业务发展得更迅猛一些。

炎热的7月里，联通突然放出一记响炮：高调牵手腾讯公司正式发布“微信沃卡”。新闻发布会上，联通突然调转枪头暗讽移动：“宝马开出了拖拉机的速度！”、“中国不缺运营商，尤其是动不动就到处哭诉的运营商”。更让移动震惊的是，几乎是同一时间，电信与网易合作推出了全新的即时通信工具“易信”。

且不提易信的生存状况并不如设想中的美满，但在重新布局中，移动冷静了下来。它火速重整飞信业务机构，配合工信部降低网间结算费用，甚至重金砸入4G“试商用”市场……没错，待到12月4日工信部妥妥把4G牌照放出来的时候，中移动紧皱的眉头终于打开了。

是的，这是一个流量为王的年代。

 

图/东方IC

羊城晚报讯 记者孙晶报道：如果要细数2013年业界的年度热词，O2O绝对当仁不让地入列。然而，在2014年伊始，如何实现线上线下融合的问题依然考验着所有的从业者。

“万达电商模式，不是淘宝，不是京东，不是腾讯，也不是百度，是一种线上线下融为一体的电子商务模式，是基于现有资源，做线上线下结合、打通，根本出发点是为线下带去人流。”中国商业地产大佬王健林此前曾这样跟羊城晚报等媒体描述万达的电商模式。

2013年12月初，筹备超过两年的万达电商平台“万汇网”上线，万达方面如此表示，万达电商力求通过O2O模式，为用户带来全新的智能化购物体验。

就在同一个月，广州商业地产大佬海印集团董事长邵建明宣布投入超过千万元的O2O平台正式上线，这是海印和联通等合作商共同打造的海印生活圈，利用海印的实体商户资源打通线上线下渠道，并形成立体化海印会员体系，通过该平台优势，进行全渠道全方位营销，在会员体系的基础上实现精准营销。

然而，对于拥有线下庞大网络的实体店商来说，O2O是否仅是简单地通过线上销售为线下导流？如果仅是如此，如今线下的很多餐饮店都完成了这一模式，比如餐饮、电影院团购的火爆。广州酒家董事长林杏绮告诉记者，团购消费只是餐饮扩大销售的一部分，而打造好线下平台，通过网上销售产品也同样是O2O应该达到的效果。“去年，广州酒家在线上销售额是2012年的六倍。”

挑战

考验线上线下融合

“其实，如今实体商家还有很多关于O2O的问题没有解决。如O2O如何实现线上线下组织融合、商品陈列融合、价格融合、购物流程融合和服务融合，如何让更多的人使用实体店的移动端？如何让移动端用户转化为实体的消费者，产生实际购买力？移动端用户黏性如何保障？”有商业专家认为：“如果只是通过线上为线下导流，最多算是实体店多用了一个线上手段实现推广而已。”

2014年到来了，正如苏宁云商集团董事长张近东预言的“零售业在经过连锁经营、电子商务两大阶段后，当前正在迈入O2O互联网零售时代。”

但互联网零售要从根本上有所突破，需要企业物流作业的信息化、自动化，还需要社会物流发展的均衡协同、文明有序。

 

羊城晚报讯 记者李晓莉报道：在轰轰烈烈的移动互联大军里有一拨人特别低调但又特别显眼，说的就是央企方阵。

一向给人“沉稳”、“大气”的国有企业突然在互联网上拔足狂奔确实有些让人费解——仿佛一夜之间，他们扎堆在新浪或腾讯上开通微博、在企业官网上设客服人员、在微信上开通客户端。

张先生通过微信平台与广东电网公司“隔空喊话”，电费单立即在手机上显示出来。

去年6月底开始，广东全省已实现网上缴纳电费，只要登录网上（掌上）营业厅或支付宝网页，就能轻松缴电费；只要关注“广东电网”微信服务号并申请户号绑定，就能即刻进行电费账单、停电信息、业务进度等服务信息查询以及在线办理缴纳电费等。

电网绝不是唯一吃螃蟹的央企。截至7月末，中核工业、宝钢、中广核、上海贝尔、华侨城等30家中央企业总部认证开通了官方微博，尤其是与民生联系密切的电信、航空、电力、旅游、医药、粮食等行业，主动通过微博与用户沟通，开展“微发布”、“微访谈”、“微公益”、“微服务”、“微旅游”。国航、南航、国旅和招商银行等企业的“微登机”、“微支付”等微信应用已成业界标杆。

责任编辑：wb001

文章来源：http://www.chinatianjin.net/2014/0102/13831.shtml