手机预装软件“偷钱偷隐私”

央视“3·15”晚会曝光多家企业欺诈消费者

本报讯 昨天晚上，2014年央视“3·15”晚会在央视综合频道进行了现场直播。今年的晚会曝光了一批国际国内企业侵犯消费者权益的虚假欺诈行为，揭露了手机恶意程序等在新消费环境下的骗局和陷阱。整台晚会以“让消费更有尊严”为主题，总时长110分钟。

莫名扣费、窃取隐私，手机用户发现无缘无故就被扣掉了很多钱。经国家互联网应急中心等权威部门检测发现，手机被暗中植入很多恶意程序。不仅是山寨手机，连行货手机都无法幸免。

浙江、广东、山东的生产经营者透露，他们通过打擦边球，套用食品标准来逃避监管，违规将鱼肝油生产成婴幼儿食品。

尼康D600价格上万元，拍出的照片却出现很多黑色斑点。面对用户们的质疑，尼康公司一再拒绝退换，并把责任推给了雾霾，甚至要求用户拍照时镜头不要朝上。

每装一个手机软件

可获利0.7元～3元

昨日，央视“3·15”晚会曝光了大唐电信旗下高鸿等公司存在向智能手机植入恶意程序等问题，这不仅会造成恶意扣费，而且还会泄露用户的个人信息。

从事手机销售十多年的老张近来频繁遭遇退货，客户的理由都是手机出现恶意扣费。老张说：“发现话费突然一下就增多了，无缘无故就被扣掉七八十元。”

记者把老张提供的手机送到了国家互联网应急中心，检测发现，这款手机里被人悄悄植入了两个恶意程序，其中一个叫Data Servers的恶意程序，不仅可以自动安装应用软件，甚至还可以卸载手机中原有的应用软件。而另一个应用程序功能更加强大，可以偷偷获取手机中的个人信息，并悄悄把这些信息发送出去。

这款手机里怎么会出现恶意程序呢？在检测过程中，一个服务器地址引起了工作人员的注意。“它所对应的注册公司的名字叫做北京鼎开联合信息技术有限公司。”国家互联网应急中心运营部网络工程师何能强说。

这个北京鼎开联合信息技术有限公司究竟是一家什么样的公司呢？在其网站上，记者看到，这家公司可以通过手机植入式服务平台为合作商户量身定做手机装机软件。公司商务总监白哲学介绍说，他们将软件包提供给经销商，经销商只需通过电脑用数据线同手机连接就可以神不知鬼不觉地把软件预装到手机的ROM中。

记者发现，通过手机经销商预装软件的方法越来越流行。大唐高鸿数据网络技术股份有限公司是大唐电信旗下的一家高新技术企业，公司开发的这款“大唐神器”号称可以做到“全自动智能安装软件”，是“智能手持终端高端软件预装推广利器”，其商务助理王玲告诉记者，目前“大唐神器”已经遍布全国各地，拥有4604家加盟代理商，每个月能安装100万部以上的手机，安装的软件超过4600万个。

借助这种方式，每装一个软件，相关方可获利0.7元～3元不等。

资料显示，高鸿股份是由大唐电信科技产业集团整合了集团内多年积累的数据产业技术、产品和资源组建的高新技术企业，主要从事数据通信领域产品、业务和整体解决方案的提供、行业信息化客户信息系统解决方案的提供。

（央视财经）

部分企业违规将鱼肝油加工成婴幼儿食品

鱼肝油是药多吃有害

明明是药品，鱼肝油竟变成了针对婴幼儿销售的普通食品！昨日，央视“3·15”晚会曝光了一些违规将鱼肝油加工成食品销售的企业，并提醒消费者鱼肝油是药，而非食品。

鱼肝油的主要成分是什么呢？国家食品安全风险评估中心标准三部副部长韩军花指出，鱼肝油的主要成分是维生素A和D，而在婴幼儿配方乳粉中，这两种维生素的含量已经足够，无需额外补充。

长期关注安全用药问题的协和医院主任药师张继春表示，给正常婴幼儿额外补充鱼肝油，结果可能适得其反。张继春说：“它不是补品，它是药，是药就有适应症，过量服用可能造成不良反应，对孩子有伤害。”

在央视曝光的一些产品外包装上，除了在显著位置标注着 “鳕鱼肝油”外，并没有药品的字样。如浙江康诺邦公司利用水产加工品的企业标准，将本应是药品的鱼肝油，违规生产成婴幼儿食品。

记者了解到，鱼油的主要成分是DHA及EPA，而鱼肝油的主要成分为维生素A和D，鱼油是一种新资源食品，而鱼肝油是一种药品，有的公司正是利用这一字之差，冒用鱼油的手续，将鱼肝油加工成婴幼儿食品。

记者进一步调查发现，不少企业都在利用广大家长对婴幼儿健康的关注，套用各自的企业生产标准，将鱼肝油冠以各种糖果的名义，加工成婴幼儿食品。

我国《食品安全法》第五十条明确规定，生产者生产、经营的食品中不得添加药品。对此，作为生产者的企业心知肚明，广东汕头亿超生物科技有限公司OEM事业部郭佳玲说：“一天只能吃一粒，但是实际上它的含量超标了，超过了国家标准。”

被曝光的鱼肝油：

优朵牌鳕鱼肝油

首儿牌鳕鱼肝油胶丸

修正牌鳕鱼肝油胶丸

汉臣氏牌鳕鱼肝油

君宝康鳕鱼肝油

（央视财经）

面对照片有黑斑的质疑 相机公司工作人员竟称：

不要往上拍 镜头易进灰

洗不净的尼康，你伤心了吗？不少用户发现，售价上万元的尼康D600相机，拍出的照片有很多黑斑。反复修理后，黑点依旧如影随形。律师质疑，这根本是产品缺陷！面对洗不掉的“黑斑”，上海尼康售后人员说：“我不是跟你说不要向上对着拍，这样子向上按快门的话，很容易掉灰进去的。”难道上万元的尼康只能用来玩俯拍？

江西南昌的万建英买的尼康D600相机，没用几天，她就惊讶地发现，照片左上角莫名其妙地出现了一些黑点。“我一开始认为是鸟，回来一看全部都是渣点。”北京的任鹏也遇到了同样的问题，用新买的尼康D600拍出的照片，出现了黑色斑点，并且“不是一两个，是好几个，非常明显”。

一款如此专业的相机，怎么会拍出这样的照片呢？面对质疑，尼康公司上海售后服务中心工作人员将责任推给了灰霾：“因为雾霾嘛，可能灰尘更多一点嘛，现在空气很差的啊，没办法的。”

2013年2月22日，尼康公司在官方网站上发出公告，指出照片上出现颗粒状影像是尘埃造成的，用户可以去尼康售后做检查和清洁。

然而，清洗之后没过多久，这些黑点又再次出现了！江西省南昌市的尼康D600用户万建英就反映了这一情况，“大概拍了两百多张吧又有了。”

在一片质疑声中，尼康公司悄悄地改变了做法，对上门来清洗相机的D600用户，免费更换快门组件。记者问尼康映像仪器销售（中国）有限公司客户服务部高级经理江滨：“换快门的话这已经算是质量问题了吧？”江滨承认是质量问题。

然而，尼康公司偷偷摸摸更换快门这种做法，并没有彻底解决黑色斑点问题。上海的杜阳在更换完快门组件两天后，黑色斑点又出现了。从终点又回到了起点，尼康D600的用户们彻底失望了。他们要求尼康公司更换相机或者退货，但尼康公司售后服务高级经理唐音之表示，不可能换机。

按照国家三包规定，数码照相机在保修期内出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，可以要求退换货，但尼康公司以清灰不算修理为由，拒绝用户们的要求。

记者了解到，不仅在中国，欧洲和美国的不少尼康D600用户也遭遇了同样的问题。美国律师安妮卡·马丁表示，目前已经收集了1000多名尼康D600用户信息。尼康D600出现的“污点”并非常规问题，而是属于产品缺陷。依据美国消费者权益保护法等法律，他们正准备正式向尼康提起集体诉讼。安妮卡·马丁说：“我们希望尼康为用户更换没有缺陷的相机。”

目前，已有部分美国用户获得了免费将D600更换为D610的服务，但到底哪些消费者可以享受这项升级服务，尼康还没有给出一个明确的标准。

（央视财经）

广州5.7万人参加消费者权益日活动

新版《消法》昨起正式实施 “哪部《消法》有利于消费者就遵循哪部”

文/记者李大林、张晨

通讯员胡碧涛、刘炜

昨天是“3·15”消费者权益日，新版《消费者权益保护法》也于昨日起正式实施。昨日，广州市工商局、广州市消委会在中山三路英雄广场设立主会场举办以“新消法、新权益、新责任”为主题的2014年“3·15”国际消费者权益日暨施行《消费者权益保护法（修订）》宣传咨询活动。海珠、荔湾、天河、白云、黄埔、花都、番禺、南沙、萝岗、从化、增城等区（县级市）工商分局和消委会，机场工商分局、消委会机场分会，分别设立了12个分会场，与主会场形成联动，在全市范围内掀起了宣传新《消法》、普及新《消法》知识的高潮。

据不完全统计，参与“3·15”活动的市民约5.7万多人次，其中4.8万人参加了主会场活动。昨日9时左右，现场就已经挤满了参加活动的市民，了解新《消法》、投诉维权成为大家关注的重点。在主会场，广州市和越秀区职能部门、行业协会、知名企业等87个单位（部门）在现场设点，接受消费者咨询、投诉。主会场还展示了25块消费维权宣传板，内容结合新《消法》就消费投诉的典型案例进行点评，作出消费提示等，吸引了众多市民驻足观看。

维权作为消费者权益日的重头戏，昨日主会场87个单位共受理消费者申（投）诉767宗，其中，市工商局12315消费者申诉举报指挥中心和广州市消委会共受理申（投）诉87宗。在广州市消委会现场受理投诉案件52宗投诉案件中，通讯类投诉15宗，房地产类投诉5宗，还有保险、银行、有线电视、超市类等投诉32宗。

新《消法》于昨日正式实施，但现场投诉的市民权益被侵犯都在新《消法》实施之前，那消费者维权是否就只能适用修订前的《消法》？对此，市工商局法规处张云珠处长表示，“哪部《消法》有利于消费者就遵循哪部。”张处长进一步解释道，“工商局12315中心和消委会作为调解部门，不像法院要进行判决，对于新《消法》实施前消费者的维权案件，工商调解会在法律允许的范围内，尽最大努力维护消费者的合法权益。”

责任编辑：wb001

文章来源：http://www.chinatianjin.net/2014/0316/21605.shtml