民航总局通报6月航空投诉情况：东海投诉率最高

央广网北京8月26日消息(记者汤一亮)据中国之声《央广新闻》报道，日前民航总局通报了今年6月航运的投诉情况，在29家航空公司中有17家航空公司被投诉，其中深圳东海航空投诉率最高。

民航总局的通报内容中说，2014年6月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉148件，其中国内航空公司91件，国外及港、澳、台地区航空公司8件，机场4件，销售代理企业45件。投诉总数比2013年6月减少17件。

6月份一个月，受理消费者对国内航空公司的投诉91件。其中，航班问题40件，占43.96%；预定、票务与登机15件，占16.48%；行李运输差错9件；退款9件；综合(含常旅客)8件，占8.79%；旅客服务7件；票价、信用及动物(丢失、受伤、死亡)各1件；6月份国内航空公司投诉比2013年同期减少37件。

29家航空公司中有17家航空公司发生了投诉，航空公司平均投诉率为万分之零点零叁左右，比2013年同期下降33.33%。而在所有航空公司中，深圳东海航空投诉率最高，它是国内首家民营中外合资货运航空公司。投诉率是投诉件数与运输量的比值，虽然东海航空的投诉量仅为1件，但是由于运输量少，所以它的投诉率在29家航空公司中排名最高。

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