惠阳三和医院试水微信挂号 未来尝试挂号费“微支付”

早晨起床刷微信朋友圈，出门打车用微信滴滴，购物充值用微信支付……如果身体不适想去医院看病，又不愿去排队怎么办？没关系，微信预约挂号也有了。

22日，记者从惠阳三和医院获悉，为有效解决患者反映的排队难问题，该院开始试水微信预约挂号，将医院的服务项目、收费以及预约挂号情况实时同步公布在微信端。

微信挂号两分钟搞定

“长期以来，挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长等，一直都是困扰医疗行业的难题，群众反映较多，影响了群众的满意度。”惠阳三和医院有关负责人说，通过院党支部召开问题分析会，决定建立网络交流平台，增设微信账号预约服务功能，使群众可轻松挂号。

微信挂号？这种方式好用吗？

记者在关注该院微信公众号后，进行了个人信息实名注册，之后，选择进入医院科室界面。以点开内科诊室为例，即可看到专家、主任医师、副主任医师等多位医生的个人信息、出诊时间、个人特长领域、挂号价格等，整个预约过程只需2分钟时间。

“微信上看得到的医生的号，都能用微信挂，预约已满的医生也会出现提示，成功选择医生挂号后，患者会收到包括预约时间、顺序、地点等信息，只需携带个人有效证件，按预约时间就诊即可。”上述负责人介绍。

未来尝试挂号费“微支付”

记者了解到，在正式“试水”微信挂号后，惠阳三和医院还特意拿出了一部分号源专门用于微信平台挂号，希望借助应用广泛的微信平台丰富预约挂号方式，减少窗口排队，引导患者预约挂号，有序就医。

不过，微信挂号虽然方便快捷，还能自主择医，但由于目前患者认知有限，该院的微信挂号并不“叫座”，窗口难求的专家号，在微信平台上有时竟出现“挂不出去”的尴尬。

“目前国内不少医院都开通了微信预约挂号的功能，但患者仍需到医院支付挂号费，我们现在也是，未来，我们会尝试通过微信直接支付挂号费。”三和医院有关负责人说，除了用手机微信挂号、直接支付挂号费外，以后还计划增加“预约时上传此前检查结果、诊疗后查询检查结果”的功能。

如此一来，通过微信预约挂号可以实现患者与医生之间的互动，患者既可根据病情选择预约医生，也可以在微信平台上传个人此前的病情，提出就诊需求，通过事先沟通找到最适合患者病症的科室或医生。

除了利用微信解决挂号等待时间长的难题，记者还了解到，惠阳三和医院针对群众在药房、检验科等窗口部门取药、取报告排队等候时间较长的问题，于近日推出了“错峰弹性排班”服务，让药房工作人员集中在就诊高峰时间段上班，如上午9点至11点，晚上6点至8点，以此加快发药速度，减少患者等候时间。

同时，该院投入近2万元在检验科安装了自助打印系统，患者只需扫描就诊卡的条形码，就可在半分钟内打印到自己的检验报告，免去了排队等候的烦恼。

南方日报记者 张昕 通讯员 陈震安

责任编辑：wb001

文章来源：http://www.chinatianjin.net/2014/0923/64563.shtml